Социальная открытая линия

В рамках проекта Досуговый общественный центр гражданской взаимопомощи «Центр общественного взаимодействия» с декабря 2017 года Автономной некоммерческой организация по защите прав граждан «Социальная открытая линия» проводятся бесплатные для жителей Тверского района г. Москвы процедуры разрешения конфликтов с использованием технологий медиации-альтернативных суду и обращению в органы власти способов разрешения конфликтных ситуаций на основе ФЗ от 27 июля 2010 года № 193 «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» для неформального индивидуализированного разрешения существующих у населения конфликтных ситуаций, возникающих между гражданами, гражданами и представителями организаций, оказывающих базовые социальные услуги, с личным участием самих сторон конфликта. Таким образом, созданный в Тверском районе проект «Центр общественного взаимодействия» стал первым в стране районным центром социальной медиации для помощи гражданам в урегулировании конфликтов: в первую очередь соседских, конфликтов с детьми, семейных конфликтов. Прототипом центра явилась французская сеть социальных районных центров Regies de Quartie (Режи де Куартье). Опыт центра был неоднократно представлен на мероприятиях Общественной палаты Российской Федерации в рамках региональных форумов «Сообщество» в гг. Архангельске, Уфе, Ханты-Мансийске, Томске, Петрозаводске, Хабаровске, Владикавказе, Твери, Казани.