Телефон горячей линии +7 (916) 450-36-69

"Народный контроль Замоскворечье"

"Народный контроль Замоскворечье"
"Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье""Народный контроль Замоскворечье"
  • Автор проекта: Давыдов Денис Евгеньевич
  • Номинация: «Добрососедство»
  • Район ЦАО: Замоскворечье
Голосов получено: 0
Описание

С 2015 года группа функционирует в Facebook и Telegram. Любой житель, состоящий в группах, может свободно написать туда свое обращение. Все обращения, поступившие в группы, оперативно обрабатываются администрацией и передаются в работу компетентным органам или депутатам. Группа в Facebook "Народный контроль Замоскворечье" является одной из самых масштабных социальных площадок в районе (в соответствии с решением суда по запрете ресурсов Meta в РФ, в настоящее время осваиваются новые социальные площадки: ВКонтакте, Одноклассники, Телеграм).
Ключевые показатели эффективности группы:
- высокий онлайн
- оперативность рассмотрения обращения и получения обратной связи
- возможность участия в обсуждении или решении проблемы компетентных органов и депутатов .
За 7 лет группа превратилась в дополнительный способ быстро выйти на связь по своему проблемному вопросу/жалобе на компетентных людей. В настоящее время в группе состоят, как и сотрудники ГБУ «Жилищник» района, так и депутаты. Любое обращение, поступившее через группу, своевременно распределяется по направлениям деятельности между администраторами.
За год рассмотрено и решено около 80% поступивших обращений (установка шлагбаумов, благоустройство, капитальный ремонт, надлежащая уборка территории и т.д.).
Механизм работы проекта направлен на автоматическое расширение аудитории и приема как можно большего объема обратной связи от населения района. В настоящее время идет активный переход из Фейсбук на новую соц. площадку – Телеграм. Кол-во подписчиков в среднесрочной перспективе планируется довести до показателя ~2000 человек (сейчас ~1300).

Комментарии